Skicka in mobil för reparation – tryggt och enkelt

Kan du inte besöka vår butik i Borås? Skicka in din mobil eller surfplatta till Phone Repairs. Fyll först i formuläret så återkommer vi med information om hur du går vidare.

Du får samma reparationspris som i butik. När reparationen är klar skickar vi tillbaka enheten till dig. Många vanliga reparationer kan hanteras snabbt när reservdelen finns i lager.

Fyll i formuläret Ring 033-200 300 Kontakta oss

Så fungerar det att skicka in din mobil

Börja alltid med att fylla i formuläret. Då får vi information om enheten och felet och kan återkomma med instruktioner innan du skickar den.

1

Fyll i formuläret

Beskriv modell, fel och dina kontaktuppgifter.

2

Invänta instruktioner

Vi återkommer med information innan du skickar enheten.

3

Packa och skicka

Packa enheten ordentligt och använd gärna spårbar frakt.

4

Reparation & retur

Vi reparerar, testar och skickar tillbaka enheten.

Skicka in – formulär

Fyll i uppgifterna så noggrant du kan. Är du osäker på felet räcker det att beskriva vad som händer med enheten.

Innan du skickar enheten

  • Gör gärna en säkerhetskopia om det är möjligt.
  • Notera modell och gärna serienummer eller IMEI.
  • Beskriv felet så tydligt som möjligt.
  • Skicka inte med onödiga tillbehör om vi inte har bett om dem.
  • Spara alltid ditt inlämnings- eller fraktbevis och spårningsnummer.

Information att lägga i paketet

  • Namn
  • Returadress
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Modell
  • Kort beskrivning av felet

Så packar du mobilen säkert

En mobiltelefon är känslig för stötar och tryck under transport. Packa därför enheten ordentligt innan den lämnas till transportören.

Packa så här

  1. Stäng av enheten om det är möjligt.
  2. Linda in den i bubbelplast eller annat stötdämpande material.
  3. Lägg den i en stadig kartong som skyddar mot tryck och stötar.
  4. Fyll tomrummet i kartongen så att enheten inte kan röra sig.
  5. Försegla kartongen ordentligt med packtejp.
  6. Lägg gärna en kopia av kontakt- och adressuppgifterna inne i paketet.

Skicka spårbart

Vi rekommenderar en spårbar försändelse så att du kan följa paketet hela vägen till oss.

Spara alltid kvitto och spårningsnummer tills reparationen och returleveransen är avslutade.

Läs gärna PostNords aktuella råd om emballering: så packar och skickar du paket säkert .

Skicka enheten till

Phone Repairs Borås AB
Västerlånggatan 30
503 30 Borås

Telefon: 033-200 300

Fyll gärna i formuläret ovan innan du skickar enheten så att vi vet vem paketet tillhör och vilket problem vi ska undersöka.

Vad händer när enheten kommer fram?

När vi tar emot din enhet kontrollerar vi den och jämför felet med informationen du lämnat. Om ytterligare felsökning eller en annan åtgärd behövs kontaktar vi dig innan arbetet fortsätter.

Många vanliga reparationer kan utföras snabbt när rätt reservdel finns i lager. Mer avancerade fel, moderkortsarbete eller delar som behöver beställas kan ta längre tid.

Pris, betalning och retur

Du betalar samma reparationspris som i vår butik i Borås. Vi informerar dig om pris och rekommenderad åtgärd innan vi utför arbete som inte redan har godkänts.

Om du väljer att inte gå vidare med en reparation efter felsökning kan en undersökningsavgift tillkomma. Kontakta oss om du vill kontrollera aktuellt belopp innan du skickar enheten.

När reparationen är färdig och enheten är testad skickas den tillbaka till din angivna returadress. Enligt vår nuvarande skicka-in-service står Phone Repairs för returfrakten efter genomförd reparation.

Garanti på reparationen

Vi lämnar 100 dagars garanti på utfört arbete och 1 års garanti på reservdelar enligt våra garantivillkor.

Garantin gäller den utförda reparationen och den del som bytts. Kontakta oss om du upplever problem efter att du fått tillbaka enheten.

Vanliga frågor om att skicka in mobilen

Måste jag fylla i formuläret först?

Ja, vi rekommenderar att du fyller i formuläret innan du skickar enheten. Då har vi dina kontaktuppgifter och information om felet redan när paketet kommer fram.

Kan jag skicka in en mobil om jag inte vet vad som är fel?

Ja. Beskriv symptomen så tydligt du kan i formuläret. Vi kan sedan kontrollera enheten och kontakta dig med mer information.

Hur lång tid tar reparationen?

Det beror på modell, fel och lagerstatus. Många vanliga reparationer kan hanteras samma dag som enheten tas emot, medan mer avancerade reparationer kan ta längre tid.

Hur ska mobilen packas?

Använd stötdämpande material och en stadig kartong. Enheten ska inte kunna röra sig inne i paketet under transporten.

Påverkas mina bilder och filer?

Vid många vanliga reparationer påverkas inte innehållet, men vi rekommenderar alltid att du gör en säkerhetskopia före reparation om det är möjligt.

Kan jag skicka in en surfplatta också?

Ja, formuläret kan även användas för surfplattor. För andra typer av enheter kan du kontakta oss först så bekräftar vi hur du ska gå vidare.

Osäker innan du skickar?

Ring oss på 033-200 300 eller kontakta Phone Repairs så hjälper vi dig att kontrollera modell, reservdel och nästa steg.

Vill du hellre lämna enheten direkt i butiken? Läs mer om våra mobilreparationer i Borås .